1e Lijns Klantenservice Medewerker

19-04-2018
Deze vacature is reeds vervuld.
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Alphen Aan Den Rijn
Bedrijfsprofiel:Leverancier in Apparatuur
Vestiging:Uitzendbureau Leiden
Functieomschrijving
Staat bij jou de klant voorop? Is het voor jou belangrijk om altijd de klant te helpen, zodat deze het telefoongesprek als positief ervaart en zich echt geholpen voelt?

De juiste technische product informatie wordt in de eerste twee weken in een training over de mooie hoogwaardige producten aangeleerd. Voor deze functie is technisch interesse gewenst. Tijdens je gehele carrière bij dit bedrijf leer je on-the-job en krijg je verschillende trainingen. Daarnaast wissel je de telefoon af met administratieve taken.

De volgende taken horen bij de functie als 1e lijns Klantenservice Medewerker:
  • Je staat de klant vriendelijk en service gericht te woord
  • Je behandelt storingen, klachten en problemen en zet daarbij je technische kennis in
  • Wanneer de storing te complex is plan je een afspraak in, zodat de technische dienst / monteur langs kan komen
  • Je brengt klanten op de hoogte van de algemene-, garantie-, leverings- en reparatievoorwaarden
  • Wanneer een commercieel moment zich voordoet grijp je deze aan
  • Alle informatie verwerk in het systeem
  • Daarnaast neem je deel aan trainingen, cursussen en workshops
  • Input over de verbetering van processen worden gewaard
  • Werktijden zijn tussen 8:00 uur - 17:00 uur en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Vereisten
Als 1e lijns Klantenservice Medewerker herken jij je in het volgende:
  • Minimaal MBO werk / denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring als customer service medewerker, klantenservice medewerker, consumer care medewerker, inbound medewerker, B2B medewerker, B2C medewerker of binnen een andere vergelijkbare functie
  • Je bent voor minimaal 36 tot 40 uur beschikbaar
  • Daarnaast heb je affiniteit met techniek
  • Het denken in oplossingen
  • Je bent communicatief vaardig, vriendelijk, klantgericht, servicegericht en heb je commercieel inzicht
  • Ook ben je in het bezit van doorzettingsvermogen en overtuigingskracht.
  • Daarnaast maak je systemen snel eigen

Herken jij je in de bovenstaande vacature en zou je graag voor bedrijf werken waar kwaliteit voorop staat? Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je bellen naar 071-5144143.
 
 

Laatst bekeken