Customer Service Duitse markt

29-03-2018
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Nieuw Vennep
Bedrijfsprofiel:Technische Organisatie
Vestiging:Uitzendbureau Lisse
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever zoekt een kandidaat die verantwoordelijk zal zijn voor de Klanten Service en prospects in Duitstalige landen. Deze bedrijven zijn voornamelijk logistieke en technische organisaties. Op termijn zal je ook zelf klanten gaan bezoeken.

  • Het beantwoorden van vragen van klanten en prospects uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland
  • Advies geven over de verschillende diensten en producten die de opdrachtgever aanbiedt
  • Contact onderhouden met diverse (logistieke) MKB en multinationals in voornamelijk de Duitse taal
  • Telefonisch en per mail communiceren met bijv. inkopers en accountmanagers
  • Productinformatie en prijsindicaties afgeven
  • Wijzigingen doorvoeren in contracten
  • Zorgen voor een juiste facturatie, creditnota's maken
  • Offertes maken
  • Nabellen van offertes
  • Klachtenafhandeling
  • Het up to date houden van de klantgegevens
  • Sales binnendienst en accountmanagers op de hoogte houden van resultaten van diverse klanten
  • Na ongeveer een jaar zal je ook klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland gaan bezoeken
Vereisten
Als Customer Service Medewerker beschik jij over de volgende kwaliteiten:

  • HBO werk- en denk niveau
  • Goede kennis van de Nederlandse- en Duitse taal op native / moedertaal niveau
  • Goede kennis van de Engelse taal
  • Recente werkervaring als Customer Support Medewerker, Customer Service Medewerker, Administratief Medewerker,
klantenservice Medewerker, Helpdesk Medewerker, Backoffice Medewerker of een vergelijkbare functie
  • Ervaring met klanten in het DACH gebied
  • Servicegerichte instelling
  • Commercieel gevoel
  • Service-en klantgericht
  • Cijfermatig inzicht
  • Collegiaal
  • Per direct beschikbaar

De functie is voor 40 uur per week. Wil je meer weten over de functie en het bedrijf?
Neem dan contact met ons op.
 

Laatst bekeken