Customer Service Medewerker

02-03-2018
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Alphen Aan Den Rijn
Bedrijfsprofiel:Leverancier in Apparatuur
Vestiging:Uitzendbureau Leiden
Functieomschrijving
Ben jij service gericht en fulltime beschikbaar? In dit grote bedrijf in Alphen aan den Rijn, ga jij aan de slag als Customer Service Medewerker. Je zult alle vragen, opmerkingen en problemen oplossen. Door je technische kennis te laten spreken en beoordelen of er een monteur moet langskomen. Dit bedrijf levert niet alleen hoogwaardige producten, maar ook de service is van hoogwaardig niveau. Wil jij hier onderdeel vanuit maken?

Als Customer Service heb je de volgende taken:
  • Je staat klanten vriendelijk en geduldig te woord, telefonisch en per e-mail
  • Je gaat service- en oplossingsgericht te werk
  • Klanten worden telefonisch ondersteund met technische problemen en helpt deze op afstand op te lossen.
  • Eventuele problemen die niet telefonisch op te lossen zijn worden bij een technicus neergelegd of verwijs je door naar een andere collega
  • Je plant afspraken in met de klant wanneer de technicus langs kan komen.
  • Vragen over de algemene voorwaarden beantwoord je zorgvuldig.
  • Eventuele onenigheid los je netjes op
  • Je stelt je collegiaal op en samen met het team zorg je voor verbeteringen binnen de customerservice.
  • Alle informatie met betrekking tot de afspraken, problemen en opmerkingen noteer je nauwkeurig en correct
  • Wanneer een commerciële mogelijkheid zich voordoet promoot jij producten en diensten aan.
Vereisten
Ben jij de Customer Service Medewerker? En herken jij je in het volgende:
  • MBO of HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring als customer service medewerker, klantenservice medewerker, customer support medewerker of andere vergelijkbare functie
  • Je bent communicatief vaardig, commerciële instelling, oplossings- en servicegericht

Je werkt tijdens kantoortijden van 8:00 - 17:00 uur en er zijn goede secundaire voorwaarden aanwezig.

Ben jij de juiste persoon die wij zoeken en voor minimaal 36 tot 40 uur beschikbaar? Solliciteer dan direct! Wanneer je vragen hebt kun je bellen met 071-5144143?
 

Laatst bekeken