Vacatures ICT

 

Online inschrijven


 

Medewerker Servicedesk en Support

01-05-2018
Type:Vaste baan
Uren:40
Looptijd:
Plaats:Leiden
Bedrijfsprofiel:Internationale organisatie
Vestiging:Uitzendbureau Leiden
Functieomschrijving
Heb jij een achtergrond in Informatiemanagement, ICT-dienstverlening of ben je heel goed onderlegd op dit gebied en sterk in het verlenen van ondersteuning op dit vlak? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de rol van Medewerker Servicedesk en Support!

Onze opdrachtgever is een mooie, dynamische organisatie op het gebied van Informatiemanagement. I.v.m. doorschuiven komt er een plekje vrij waarin je aan de slag kunt gaan in een zelfstandige, afwisselende functie.

  • 1e Lijns ondersteuning leveren aan professionele gebruikers en beheerders, per telefoon, e-mail en/of eigen systemen
  • Vastleggen van binnenkomende verzoeken in het volgsysteem (registreren statusveranderingen ed.)
  • Deelnemen aan implementatie activiteiten van nieuwe producten en diensten
  • Verbetervoorstellen aandragen
  • Verzorgen van rapportages
Vereisten
Wij zoeken iemand die affiniteit heeft met informatiestromen, informatievoorzieningen binnen organisaties en de ICT kant hiervan.
Omdat onze opdrachtgever 2 collega's zoekt, nodigen zowel starters als ervaren kandidaten uit om te reageren.

In het ideale geval heb je uiteraard ook al soortgelijke ervaring, maar mocht je je niet helemaal herkennen in onderstaande en wél over de juiste vaardigheden beschikken, dan horen wij graag je motivatie en wie weet kom je dan ook in aanmerking!

  • HBO- of WO-diploma, bij voorkeur in de richting van ICT, Informatiemanagement (IDM), Bibliotheek opleiding of een vergelijkbare opleiding. Ben je in de afrondende fase van een van deze studies, dan horen wij ook graag van je! Het is dan mogelijk om alvast parttime te starten.

Qua werk- en/of studie ervaring houden wij ook de volgende opties open:

  • Geen aansluitende opleiding maar wel 1-2 jaar werkervaring met (1e-lijns) technische supportwerkzaamheden in een klantenservice-omgeving of vergelijkbare werkervaring. Heb je deze ervaring nog niet, maar wel goede vaardigheden op dit vlak en interesse, dan nodigen wij je ook graag uit om te solliciteren (mits je over minimaal een hbo diploma beschikt)
  • Heb je dit niet, dan dan is ervaring (of affiniteit) met functionele systeemondersteuning/ troubleshooting van complexe online services een pre

Benodigde vaardigheden (harde eis)
  • Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pre. Ervaring in een internationale organisatie is een pre
  • Klant- en Servicegericht, Communicatief- en Analytisch sterk, stressbestendig. Je hebt een enthousiaste, onderzoekende en flexibele werkinstelling
  • Teamplayer, je werkt nauw samen in een klein team en hebt daarin een vrij zelfstandige rol
 

Laatst bekeken