Het is de bedoeling dat je in de ochtend bijvoorbeeld alle email afhandelt. Doe je dit op een goede, duidelijke en correcte manier, dan zullen er weinig vragen terugkomen. Vragen die binnen komen zijn oa:
- wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- er is een onderdeel kapot, wat moet ik doen?
- ik heb alleen een orderbevestiging ontvangen, kunt u mij een factuur toezenden?
Daarnaast is het de bedoeling dat je ook de telefoon beantwoordt, dit is echter maar 10 x per dag. Indien je de mail correct afhandelt, zullen er nog minder telefoontjes binnen komen.
Uiteraard krijg je toegang tot het orderadministratie systeem, waarin je alles kunt nakijken qua bestellingen, leveringen, etc. Voor ingewikkelde vragen kun je altijd contact opnemen met je collega's!