Bij een opdrachtgever in Amsterdam, heb je de mogelijkheid om je kennis te vergroten en je theorie verder in de praktijk te brengen.
Door goede begeleiding en trainingen zal je steeds beter worden in je werkzaamheden en zal je ook naar klanten toe gaan.
Taken als ICT Support Medewerker
- Analyseren en oplossen van storingen en incidenten van B2B klanten, bedrijven en organisaties
- Beantwoorden (1ste en 2de lijns) van klanten over defecten, onderhoud, etc. van zowel de software als hardware
- Support voor mobiele apparatuur en aan ICT gelinkte apparatuur, zoals telefoon centrale, laptops etc.
- Diverse beheerstaken
- Werkplekbeheer
- Optimaliseren van de klanttevredenheid
- Je zorgt ervoor dat er tijdig oplossingen aangedragen worden naar klanten
- Een groot deel van de vragen en defecten los je telefonisch op, maar ook op locatie bij de klant
- Onderhoud verrichten aan computers bij de opdrachtgever zelf
- Daarnaast plan je experts in voor zaken die telefonisch niet opgelost kunnen worden
- Printerbeheer
