Dit worden jouw taken als Customer Service Medewerker Orders:
- Je voert de bestellingen in van de B2B klanten en controleert of deze kloppen. Indien nodig neem je zelf contact op met de klant.
- Bestellingen handel je af per e-mail of de telefoon
- Vragen over bestellingen, leveringen en producten handel je zoveel mogelijk zelf af. Jij bent de schakel tussen de klant, de productie en de logistieke afdeling
- Klachten verwerk je in het systeem en hiervoor schakel je met de andere afdelingen om voor de goede afwikkeling van de klacht te komen: nalevering, retournering
- Nieuwe klanten aanmaken in het systeem
- Op verzoek van Accountmanager buitendienst verzenden van samples
- Samen met de diverse afdelingen zorg je ervoor dat de planning kloppend is in het systeem